Conditions générales d'utilisation et de vente

1. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (ci-après "CGU/CGV") régissent l'accès au site amavsophro.com et l'ensemble des prestations de sophrologie proposées par Amandine Avril - AmavSophro (ci-après "la Praticienne") à ses clients (ci-après "le Client").

Toute réservation de séance implique l'acceptation sans réserve des présentes CGU/CGV par le Client.

2. Éditeur

Amandine Avril - AmavSophro — Micro-entreprise
SIRET : 941 419 392 00019
Cabinet : 54 bis rue Montaubert, 77230 Saint-Mard
Email : bonjour@amavsophro.com
Téléphone : +33 6 13 36 19 25

3. Services proposés

Le site permet :

• La prise de rendez-vous pour des séances individuelles de sophrologie
• La consultation des tarifs et des formats disponibles
• L'accès à des informations sur la sophrologie et l'approche d'Amandine
• Le paiement sécurisé en ligne via Stripe
• L'annulation en autonomie via un lien sécurisé envoyé par email

Les séances sont proposées en trois formats, dans l'ordre de proximité croissante : cabinet à Saint-Mard (70 €), à domicile dans un rayon de 20 km (70 € + frais de déplacement), et en visio (60 €). Durée standard : 60 minutes.

4. Nature des prestations

La sophrologie est une méthode de développement personnel visant à favoriser la détente, la gestion du stress, l'amélioration du sommeil, la confiance en soi et le bien-être général.

La sophrologie ne constitue en aucun cas : un acte médical, une thérapie psychiatrique, un substitut à un suivi médical ou psychologique. En cas de troubles psychologiques, psychiatriques ou de pathologies médicales, le Client doit impérativement consulter un professionnel de santé habilité (médecin, psychiatre, psychologue). La sophrologie peut être complémentaire à un suivi médical, mais ne le remplace jamais.

5. Réservation et confirmation

Les réservations peuvent être effectuées :

• En ligne sur amavsophro.com
• Par téléphone au +33 6 13 36 19 25
• Par email à bonjour@amavsophro.com

Une confirmation est automatiquement envoyée par email après validation de la réservation et du paiement, incluant date, heure, format, adresse (si cabinet ou domicile) ou lien visio, et récapitulatif tarifaire.

6. Paiement

Le paiement est exigé au moment de la réservation via Stripe (carte bancaire — Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay). La séance est confirmée uniquement après validation du paiement.

Aucune coordonnée bancaire n'est stockée sur les serveurs d'Amav Sophro — l'intégralité du traitement est réalisée par Stripe, certifié PCI-DSS niveau 1.

Une confirmation par email tient lieu de reçu. La facturation est établie conformément au régime micro-entreprise : TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

7. Annulation et remboursement

Chaque email de confirmation contient un lien d'annulation sécurisé que vous pouvez utiliser à tout moment. Les règles appliquées sont :

• Plus de 24 heures avant la séance — annulation gratuite, remboursement intégral automatique via Stripe. Le montant est reversé sur votre moyen de paiement sous 5 à 10 jours ouvrés (délai dépendant de votre banque).
• Moins de 24 heures avant la séance — la séance reste due et aucun remboursement automatique n'est effectué. En cas de force majeure (maladie, urgence), contactez Amandine directement par téléphone ou email, une solution amiable est toujours possible.
• Absence non prévenue : la séance est due intégralement.
• Annulation par Amandine : remboursement intégral automatique ou report sans frais, au choix du Client.

Vous pouvez également prendre contact directement avec Amandine (06 13 36 19 25 / bonjour@amavsophro.com) pour reprogrammer une séance avant d'utiliser le lien d'annulation.

7 bis. Droit de rétractation (art. L.221-18 Code de la consommation)

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, les prestations de services de bien-être à exécution à une date précise ou selon une périodicité déterminée (rendez-vous individuel programmé) ne bénéficient pas du droit de rétractation de 14 jours.

Toutefois, Amandine applique volontairement une politique d'annulation plus favorable pour le Client : annulation gratuite jusqu'à 24h avant (voir §7 ci-dessus).

8. Responsabilité

La Praticienne met tout en œuvre pour accueillir le Client dans les meilleures conditions, mais ne peut être tenue responsable de dysfonctionnements techniques ponctuels (visio, plateforme de réservation) ni d'éléments indépendants de sa volonté.

Le Client est seul responsable des informations qu'il communique. Une adresse ou un numéro de téléphone incorrect peut empêcher la bonne réalisation de la séance.

9. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du site (textes, images, logo, design, audio, vidéos) sont la propriété exclusive de Amandine Avril - AmavSophro ou de leurs ayants droit. Toute reproduction sans autorisation écrite préalable est interdite.

10. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est encadré par la politique de confidentialité, conforme au RGPD et à la loi Informatique et Libertés.

11. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU/CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

12. Modification des CGU/CGV

Ces conditions peuvent être mises à jour pour refléter des évolutions légales ou pratiques. La version applicable est celle en vigueur au moment de votre réservation.